每天從上午8點(diǎn)開始,玉龍雪山女子巡邏隊(duì)就要整裝出發(fā),繞著景區(qū)巡邏,現(xiàn)在的玉龍雪山女子巡邏隊(duì)有12名隊(duì)員,年齡最高的34歲,最小的22歲,她們都是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、層層選拔之后確定的人選,很多人也是在雪山景區(qū)其他工作崗位工作了一段時(shí)間,對(duì)景區(qū)深入了解之后才成為了女子巡邏隊(duì)隊(duì)員。 每當(dāng)看到有游客在公共場(chǎng)所吸煙、踩踏草坪、亂扔垃圾等不文明行為,女子巡邏隊(duì)隊(duì)員都會(huì)上前加以提醒,聽到溫柔的聲音響起,意識(shí)到自己行為不妥的游客都會(huì)立刻糾正自己的行為,并表示歉意,巡邏隊(duì)員也會(huì)以禮貌微笑回敬。 女子巡邏隊(duì)的工作,每天至少走兩萬步以上,到了節(jié)假日步數(shù)常常達(dá)到三萬多,節(jié)假日期間游人如織,玉龍雪山作為全國(guó)熱門景區(qū),客流高峰時(shí)段時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)擁堵情況,禮貌規(guī)勸游客,有效地疏解景區(qū)排隊(duì)擁堵也是女子巡邏隊(duì)的工作。雖然每天的工作內(nèi)容復(fù)雜多變,但是她們懷抱熱情,認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待著這份工作。 采訪中,我們的記者也跟隨女子巡邏隊(duì)來到了雪廚餐廳。雪廚餐廳是人流量最密集的地方,無論是上大索道還是用餐都要經(jīng)過這里。每天,女子巡邏隊(duì)也會(huì)到雪廚餐廳進(jìn)行秩序維護(hù)和文明勸導(dǎo)等相關(guān)工作。 一般在大索道乘車點(diǎn),巡邏隊(duì)都會(huì)在這停留比較長(zhǎng)的時(shí)間。在我們拍攝的短短20分鐘里,就看到隊(duì)員已經(jīng)規(guī)勸6位推、擠的游客,和8位在公共場(chǎng)所吸煙的游客,而每當(dāng)游客看到有工作人員在維護(hù)秩序,大多又都會(huì)自覺排隊(duì),自覺到規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙。 秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)、幫游客解決問題等這些都是女子巡邏隊(duì)的工作內(nèi)容,雖然她們的工作和玉龍雪山旅游安全巡邏隊(duì)的工作內(nèi)容有所區(qū)別,但是他們都是為了景區(qū)、為游客服務(wù),也不會(huì)因?yàn)樗齻兪桥跃鸵笥刑厥獯?,她們認(rèn)真工作的態(tài)度也讓景區(qū)其他工作人員看在眼里。 自2018年7月成立玉龍雪山女子巡邏隊(duì)到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多了,期間處理的大小問題不計(jì)其數(shù),可以說有了女子巡邏隊(duì)之后,玉龍雪山旅游安全巡邏工作更加順利了,如今,女子巡邏隊(duì)已經(jīng)成為雪山景區(qū)的一道靚麗的風(fēng)景線,但雪山上的女子巡邏隊(duì)有的不僅僅是“靚麗”的外表。 完成了日常工作之后,女子巡邏隊(duì)還要定期訓(xùn)練,鞏固隊(duì)列,增強(qiáng)體能,勸導(dǎo)實(shí)際演練,從管理流程到實(shí)際操作,不斷更新玉龍雪山景區(qū)人文知識(shí),加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)以及景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)輪流實(shí)習(xí)等內(nèi)容,“文”“武”兼?zhèn)涫桥友策夑?duì)的標(biāo)簽,她們不斷成長(zhǎng),以實(shí)際的服務(wù)與貼心行動(dòng)踐行玉龍雪山景區(qū)的文明倡導(dǎo)。 這些女孩們懷揣著對(duì)玉龍雪山的熱愛,一步步腳踏實(shí)地,用眼睛發(fā)現(xiàn)問題,用心解決問題,以多種形式傳播麗江文化、納西民族文化、倡導(dǎo)文明旅游,架起了景區(qū)管理與游客間的橋梁。 來源:麗江全接觸 記者:李慶梅 羅蓉
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