4月2日，袁女士來電反映
袁女士2018年9月報了愛爾信培訓的會計師初級和中級培訓班，總共費用8883元，其中中級會計師的培訓費5900元。2019年袁女士因年齡不夠不能參加中級會計師考試，而且目前培訓機構(gòu)中級會計師的課還沒有開課，所以袁女士不想繼續(xù)學習中級會計師培訓課程，希望能退回報中級會計師課程的費用，她自己和培訓機構(gòu)協(xié)商，但培訓機構(gòu)不退。
來件答復（4月11日）
市民，您好！您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉，我們高度重視，責成古城區(qū)于第一時間落實相關(guān)情況。現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
經(jīng)古城區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場調(diào)解，雙方同意，由愛爾信公司退還您中級會計師培訓費5013元。 感謝您的來電，祝您生活愉快！
4月2日，高先生來電反映
有一條網(wǎng)線栓在城區(qū)?；凼袌鰧γ骊柟馍剿频甑墓庹张萍氨O(jiān)控上，造成了影響，先生不知道是哪個公司牽的網(wǎng)線，希望通過市長熱線得到幫助。
來件答復（4月11日）
市民，您好！您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉，我們高度重視，責成古城區(qū)于第一時間落實相關(guān)情況?，F(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
經(jīng)電信公司與高先生到現(xiàn)場查看，栓在光照牌及監(jiān)控上的網(wǎng)線為移動公司所有，電信工作人員和高先生已聯(lián)系移動公司進行處理。感謝您的來電，祝您生活愉快！
4月8日，一先生來電反映
先生是來麗江玩的游客，來電投訴五點五十分從玉水寨發(fā)車前往束河古鎮(zhèn)的6路公交車司機。先生乘坐此班次的公交車一直到終點后發(fā)現(xiàn)自己坐過站，車停后先生告知司機他要繼續(xù)乘坐此班次的公交車返回，司機卻告知先生他需先下車。先生下車后一直在站臺等司機發(fā)車，結(jié)果司機在離站臺前十幾米的地方掉頭開車離去。
來件答復（4月19日）
市民，您好！您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉，我們高度重視，責成市交運輸局于第一時間落實相關(guān)情況?，F(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
（一）調(diào)查情況經(jīng)調(diào)查核實，投訴事項屬實。經(jīng)過調(diào)取2019年4月8日，該時段6路公交車的視頻監(jiān)控顯示：駕駛員確實存在沒有讓乘客上車的情況。（二）處理情況 1.公交公司已依照《公司駕駛員管理手冊》對涉事當勤駕駛員作出了通報批評，罰款100元，責令接受車隊服務質(zhì)量方面的教育培訓學習，并做檢討。2.公交公司工作人員已于您取得聯(lián)系，進行溝通交流，您表示諒解。感謝您的來電，祝您生活愉快！
4月10日，黃女士來電反映
黃女士是古城區(qū)麗月湖的業(yè)主，現(xiàn)來電反映她的房子這三年內(nèi)滲水嚴重，黃女士多次找物管處理，物管人員雖然做了一些工作，但是始終沒得到解決。
來件答復（4月22日）
市民，您好！您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉，我們高度重視，責成古城區(qū)于第一時間落實相關(guān)情況。現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
經(jīng)古城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局聯(lián)系開發(fā)商，開發(fā)商與您協(xié)調(diào)，開發(fā)商同意來做內(nèi)墻防水層，并恢復原貌。感謝您的來電，祝您生活愉快！
4月15日，一女士來電反映
4月14日晚11點多，該女士乘坐麗江火車站到束河南門的專線車，不小心將一盆花落在車上。該女士十分喜歡那盆花，希望得到相關(guān)部門的幫助盡快找回花。
來件答復（4月19日）
市民，您好！您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉，我們高度重視，責成市公交公司于第一時間落實相關(guān)情況?，F(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
經(jīng)公交公司對您所反映的問題進行調(diào)查后，已幫助您找回了遺失在公交車上的花。感謝您的來電，祝您生活愉快！
來源：麗江市長熱線
（發(fā)稿編輯：市長熱線）
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