春風(fēng)掠過(guò)天山腳下的麥田，犁鏵翻開(kāi)青藏高原的凍土，廣袤田野正奏響春耕序曲。

在種子、化肥等有形生產(chǎn)要素的投入之外，非物質(zhì)的“金融風(fēng)控體系”同樣是春耕穩(wěn)產(chǎn)不可或缺的基石。在新疆棉田，方言版反詐口訣伴著農(nóng)機(jī)轟鳴；在青藏高原，藏漢雙語(yǔ)保險(xiǎn)手冊(cè)伴著青稞破土；在青島藍(lán)莓大棚里，“防騙三不”的叮嚀與嫩芽一同生長(zhǎng)……中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的實(shí)踐揭示金融保險(xiǎn)業(yè)助耕新邏輯：春耕不僅是農(nóng)時(shí)的賽跑，更是風(fēng)險(xiǎn)防御戰(zhàn)。當(dāng)老年農(nóng)戶攥緊宣傳冊(cè)笑稱“心里有了底”，當(dāng)偏遠(yuǎn)種植戶通過(guò)手機(jī)完成首單線上理賠，一場(chǎng)金融保險(xiǎn)力量與春耕生產(chǎn)的“雙向奔赴”，正為鄉(xiāng)村全面振興注入穩(wěn)穩(wěn)的保障動(dòng)能。

全國(guó)各地田間地頭正掀起春耕熱潮，中國(guó)人壽駐各地機(jī)構(gòu)立足主責(zé)主業(yè)，聚焦農(nóng)戶家庭核心保障需求，尤其關(guān)注老年農(nóng)戶、偏遠(yuǎn)種植戶等重點(diǎn)群體，將金融服務(wù)與精準(zhǔn)保障深度融入春耕生產(chǎn)，為農(nóng)戶筑牢家庭“保障網(wǎng)”，護(hù)航春耕春種穩(wěn)步推進(jìn)。

方言土語(yǔ)拆解騙局   讓金融知識(shí)在農(nóng)機(jī)轟鳴中“生根”

春耕時(shí)節(jié)，農(nóng)戶忙于備種備肥，對(duì)金融知識(shí)的關(guān)注度易被分散，加之老年農(nóng)戶、偏遠(yuǎn)種植戶等群體信息接收能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力相對(duì)較弱，成為各類風(fēng)險(xiǎn)侵害的重點(diǎn)對(duì)象。中國(guó)人壽烏魯木齊市米東區(qū)支公司、城北支公司組織專業(yè)人員，深入米東區(qū)鐵廠溝鎮(zhèn)、烏魯木齊縣板房溝鎮(zhèn)等種植集中區(qū)域，針對(duì)老年農(nóng)戶記憶力弱、易輕信他人的特點(diǎn)，用方言、大白話拆解冒充客服理賠詐騙、虛假壽險(xiǎn)推銷、非法集資等騙局套路；針對(duì)偏遠(yuǎn)種植戶信息閉塞的問(wèn)題，在田間地頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市用真實(shí)案例直觀講解風(fēng)險(xiǎn)陷阱，同時(shí)普及壽險(xiǎn)正規(guī)投保流程、保單權(quán)益查詢、投訴維權(quán)途徑等知識(shí)，讓老年農(nóng)戶、偏遠(yuǎn)種植戶在忙春耕的同時(shí)，筑牢金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

青藏高原腹地，中國(guó)人壽西藏分公司扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力高原鄉(xiāng)村全面振興與春耕生產(chǎn)，來(lái)到拉薩市曲水縣曲甫村，利用農(nóng)戶耕作休息間隙走進(jìn)田間地頭，開(kāi)展“金融護(hù)航春耕”主題金融消保宣傳活動(dòng)。工作人員結(jié)合高原金融消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)問(wèn)答、發(fā)放宣傳折頁(yè)、組織趣味活動(dòng)等形式，重點(diǎn)圍繞反詐防騙、金融風(fēng)險(xiǎn)防范、保險(xiǎn)理賠流程、金融消保等核心內(nèi)容開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的宣講。針對(duì)非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等常見(jiàn)侵害群眾財(cái)產(chǎn)安全的行為，工作人員用藏漢雙語(yǔ)細(xì)致講解識(shí)別技巧與防范方法，同時(shí)耐心解答農(nóng)戶在保險(xiǎn)參保、理賠維權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)保障配置等方面的疑問(wèn)，用接地氣的語(yǔ)言傳遞專業(yè)金融知識(shí)，切實(shí)提升農(nóng)牧民群眾的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在位于山東半島南端的濱海城市青島，中國(guó)人壽組建金融消保宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)西海岸新區(qū)泊里鎮(zhèn)開(kāi)展精準(zhǔn)宣教服務(wù)，將金融安全知識(shí)與保險(xiǎn)暖心服務(wù)送到老百姓家門口。小分隊(duì)甚至把宣傳陣地直接搬到田間地頭，采用“拉家?！笔街v解，圍繞保險(xiǎn)知識(shí)普及、防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容，結(jié)合春耕期間常見(jiàn)的金融風(fēng)險(xiǎn)案例，一對(duì)一為村民答疑解惑，宣傳隊(duì)員反復(fù)叮囑村民牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙口訣，手把手指導(dǎo)村民如何識(shí)別詐騙套路，守好春耕備耕的“錢袋子”。小分隊(duì)還同步收集村民在保險(xiǎn)保障、涉農(nóng)金融保險(xiǎn)服務(wù)等方面的需求，認(rèn)真聽(tīng)取大家對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的意見(jiàn)，后續(xù)將針對(duì)性提供精準(zhǔn)服務(wù)。

指尖一點(diǎn)連通保障    讓惠民保單在百姓心頭“發(fā)芽”

春耕生產(chǎn)體力投入大，老年農(nóng)戶易突發(fā)疾病，偏遠(yuǎn)種植戶家人意外風(fēng)險(xiǎn)難防范，這些風(fēng)險(xiǎn)極易打亂春耕節(jié)奏。中國(guó)人壽新疆分公司聚焦重點(diǎn)群體家庭核心保障缺口，大力推廣意外險(xiǎn)、百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、新疆?？当５缺Ｕ闲彤a(chǎn)品，精準(zhǔn)覆蓋老年農(nóng)戶疾病就醫(yī)、偏遠(yuǎn)種植戶意外受傷、家庭突發(fā)醫(yī)療護(hù)理等需求。該公司還依托“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”App，支持線上一鍵投保、保單查詢，讓農(nóng)戶足不出戶就能便捷辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年農(nóng)戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)種植戶，推出上門投保、上門理賠等服務(wù)。此外，中國(guó)人壽還開(kāi)通小額理賠快賠通道，承諾符合條件的醫(yī)療、意外理賠案件快速賠付，讓農(nóng)戶安心投入春耕，無(wú)需為家庭突發(fā)保障問(wèn)題擔(dān)憂。

中國(guó)人壽青島市分公司城陽(yáng)區(qū)支公司組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)下沉服務(wù)重心，深入農(nóng)村社區(qū)、田間地頭，重點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)村小額保險(xiǎn)、惠民保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)宣講，以專業(yè)力量護(hù)航春耕春種、守護(hù)農(nóng)戶福祉。服務(wù)人員化身“春耕護(hù)航員”，帶著宣傳折頁(yè)、科普手冊(cè)，與正在耕作的農(nóng)戶面對(duì)面交流，用通俗易懂的語(yǔ)言，重點(diǎn)講解農(nóng)村小額保險(xiǎn)、惠民保險(xiǎn)的保障范圍、參保標(biāo)準(zhǔn)、理賠流程及惠民優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本地本村案例拆解參保誤區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)戶關(guān)于兩類保險(xiǎn)投保、理賠等各類疑問(wèn)，讓農(nóng)戶清晰了解政策紅利。打破傳統(tǒng)宣傳服務(wù)方式，該公司將保險(xiǎn)保障服務(wù)送到農(nóng)戶家門口、農(nóng)耕第一線，既提升了農(nóng)戶對(duì)惠民保險(xiǎn)的認(rèn)知度和參保意愿，也打通了壽險(xiǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村的“最后一公里”。

“以前對(duì)保險(xiǎn)了解不多，今天聽(tīng)了講解，心里踏實(shí)多了?！币晃凰{(lán)莓種植戶表示。中國(guó)人壽通過(guò)深入一線、靠前服務(wù)，切實(shí)將保險(xiǎn)保障送到田間地頭，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“不負(fù)春光、不誤農(nóng)時(shí)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

服務(wù)端口前移田壟    讓承保理賠服務(wù)在麥浪翻滾間“開(kāi)花”

中國(guó)人壽烏魯木齊市分公司在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“敬老窗口”，為老年農(nóng)戶、偏遠(yuǎn)種植戶開(kāi)辟優(yōu)先接待通道，安排專人對(duì)接保單咨詢、保全、理賠協(xié)助等需求，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，確保訴求“件件有回音、事事有落實(shí)”。

聚焦農(nóng)戶迫切需求，中國(guó)人壽新疆伊犁哈薩克自治州奎屯市支公司營(yíng)銷二部快速響應(yīng)，積極發(fā)揮中國(guó)人壽綜合金融優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)端口前移至田間地頭。僅3月份，針對(duì)春耕期間農(nóng)戶的意外保障就承保386件，協(xié)同中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司辦理車險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)348筆，覆蓋種植、農(nóng)機(jī)作業(yè)等多個(gè)春耕核心場(chǎng)景，為農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入穩(wěn)穩(wěn)的信心 。

為讓惠民政策精準(zhǔn)觸達(dá)，中國(guó)人壽奎屯市支公司營(yíng)銷二部還組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“保險(xiǎn)進(jìn)鄉(xiāng)村”主題活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放手冊(cè)、一對(duì)一答疑等方式，詳細(xì)解讀意外保障、理賠流程等關(guān)鍵信息，同時(shí)結(jié)合春耕特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性宣傳，推動(dòng)保障政策落地見(jiàn)效 。針對(duì)農(nóng)戶關(guān)切的高效服務(wù)需求，機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，簡(jiǎn)化理賠流程，確保風(fēng)險(xiǎn)可防可控、損失可及時(shí)補(bǔ)償，切實(shí)為春耕生產(chǎn)托底護(hù)航。

駐村工作隊(duì)化身“新農(nóng)人”   讓農(nóng)技幫扶在壟畝之間“結(jié)果”

中國(guó)人壽新疆伊犁分公司駐伊寧縣麻扎鄉(xiāng)麻扎村工作隊(duì)緊扣春耕生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，以保農(nóng)資、送技術(shù)、解難題三項(xiàng)舉措當(dāng)好春耕“服務(wù)員”，全力保障春耕春種有序推進(jìn)，用實(shí)干繪就鄉(xiāng)村“人勤春早”農(nóng)耕畫(huà)卷，為糧食穩(wěn)產(chǎn)、農(nóng)民增收筑牢基礎(chǔ)。

當(dāng)前，麻扎村田間地頭翻耕機(jī)轟鳴、農(nóng)戶搶抓農(nóng)時(shí)，春耕生產(chǎn)全面鋪開(kāi)。為護(hù)航春耕，駐村工作隊(duì)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施策：一是保農(nóng)資穩(wěn)供應(yīng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接種子、化肥、農(nóng)藥等春耕物資，確保量足價(jià)穩(wěn)、直達(dá)農(nóng)戶，助力解決物資采購(gòu)難題；二是強(qiáng)技術(shù)送服務(wù)，聯(lián)合農(nóng)技人員下沉田間一線，開(kāi)展小麥、特色作物種植及農(nóng)機(jī)操作培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)播種、覆膜、滴灌布設(shè)等關(guān)鍵技術(shù)，把農(nóng)技服務(wù)送到田間地頭；三是解難題促生產(chǎn)，排查檢修農(nóng)機(jī)故障、協(xié)調(diào)保障灌溉用水、普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，打通春耕生產(chǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)。

中國(guó)人壽駐英阿瓦提鄉(xiāng)安居爾村工作隊(duì)聯(lián)合村“兩委”，在第一書(shū)記帶領(lǐng)下，組織干部群眾下沉田間地頭，集中開(kāi)展拱棚播種、小麥春灌、追肥管護(hù)等志愿服務(wù)，以實(shí)干紓民困、惠民生，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)。村拱棚種植區(qū)內(nèi)，駐村第一書(shū)記軒偉峰、村委會(huì)書(shū)記阿卜杜熱伊木·烏布力頂著棚內(nèi)熱氣，與種植戶面對(duì)面交流，手把手指導(dǎo)科學(xué)施肥、規(guī)范播種，嫩綠的菜苗已破土而出，煥發(fā)勃勃生機(jī)。另一邊的麥田里，軒偉峰與村委會(huì)主任艾散江·麥麥提敏帶頭示范，手持肥料桶精準(zhǔn)撒施追肥，同時(shí)向村民宣講水肥一體化管理、病蟲(chóng)害綠色防控等農(nóng)技知識(shí)，叮囑大家搶抓晴好天氣，抓實(shí)春灌追肥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從烏魯木齊田間架起的“金融防護(hù)墻”，到青藏高原飄動(dòng)的消保宣傳旗；從青島大棚里手把手的保單講解，到伊犁村頭24小時(shí)待命的理賠通道——中國(guó)人壽用行動(dòng)丈量惠民深度，以真情服務(wù)標(biāo)注為民溫度。當(dāng)保險(xiǎn)單化作“護(hù)身符”守牢農(nóng)戶錢袋子，當(dāng)金融知識(shí)成為春耕“新農(nóng)具”，這場(chǎng)覆蓋廣袤農(nóng)村的保障行動(dòng)，不僅托起“糧滿倉(cāng)”的豐收期盼，還在沃野田疇間寫下金融央企“為民護(hù)航”的生動(dòng)注腳。

人勤春早，國(guó)壽未遲；麥浪翻滾處，金融活水正潤(rùn)澤鄉(xiāng)村全面振興的希望之春。

供稿/中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司麗江分公司

責(zé)編/李映芳

二審/李 橋

終審/和紅軍

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