誠信是旅游行業(yè)立身之本，也是麗江文旅高質(zhì)量發(fā)展的基石。近年來，我市持續(xù)深化旅游誠信體系建設(shè)，選樹一批誠信經(jīng)營先進單位，以榜樣力量引領(lǐng)行業(yè)新風尚。麗江鉑爾曼度假酒店憑借規(guī)范運營、透明消費與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，榮獲2025年度麗江市文化和旅游局“誠信單位”稱號，成為高端酒店行業(yè)誠信標桿。

麗江鉑爾曼度假酒店榮獲2025年麗江市“誠信單位”榮譽稱號。（受訪者 供圖）

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“這份市級榮譽，是行業(yè)與游客對酒店長期堅守誠信經(jīng)營的高度認可?！丙惤K爾曼度假酒店相關(guān)負責人表示，榮譽是對團隊規(guī)范運營、透明服務(wù)、誠信待客的肯定，更激勵大家堅守責任、做好服務(wù)細節(jié)。

麗江鉑爾曼度假酒店。（受訪者 供圖）

據(jù)了解，該酒店將誠信理念貫穿經(jīng)營服務(wù)全過程，堅持線上線下價格統(tǒng)一、明碼實價，無隱藏消費、無夸大宣傳，并建立“預訂—入住—服務(wù)—離店”標準化服務(wù)流程，搭配24小時管家服務(wù)，快速響應(yīng)游客需求，及時回訪閉環(huán)處理，切實保障游客權(quán)益。同時，該酒店狠抓內(nèi)部誠信管理，規(guī)范合作供應(yīng)鏈，積極履行社會責任，主動接受社會監(jiān)督。

麗江鉑爾曼度假酒店內(nèi)部分設(shè)施。（受訪者 供圖）

誠信經(jīng)營帶來實效，麗江鉑爾曼度假酒店口碑與入住率大幅提升，2025年入住率較2024年增長200%。該酒店還計劃開展誠信經(jīng)營開放日，以標桿作用帶動行業(yè)共同進步。未來，麗江鉑爾曼度假酒店將持續(xù)優(yōu)化誠信服務(wù)，引入第三方監(jiān)督，升級消費公示系統(tǒng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

麗江鉑爾曼度假酒店環(huán)境。（受訪者 供圖）

游客的真切感受，是誠信服務(wù)最生動的注腳。上海游客李女士在入住酒店后，稱贊酒店環(huán)境舒適宜人、服務(wù)熱情周到，從入住到退房全程規(guī)范透明，賬單清晰無隱形消費，讓人住得安心、玩得舒心。她說，麗江整體旅游環(huán)境規(guī)范有序，酒店誠信經(jīng)營，餐飲、出行等各方面都明碼標價、消費放心。今后，還會再次前來，并會積極推薦身邊親友共赴麗江。

麗江鉑爾曼度假酒店對員工進行“誠信經(jīng)營”培訓。（受訪者 供圖）

一言一行守誠信，一舉一動鑄品牌。麗江鉑爾曼度假酒店以規(guī)范經(jīng)營踐行誠信承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護游客體驗，充分展現(xiàn)了本土文旅企業(yè)的責任與擔當，為全市旅游行業(yè)樹立了可學可鑒的實踐標桿。麗江市文化和旅游局相關(guān)負責人表示，下一步，我市將持續(xù)深化旅游誠信體系建設(shè)，大力培育誠信經(jīng)營示范典型，推動誠信理念在文旅領(lǐng)域蔚然成風，不斷擦亮“誠信麗江”金字招牌，為麗江文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級、高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

編輯/李洪

責編/楊四見

終審/和紅軍

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