為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，營造安全放心誠信消費環(huán)境，在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，麗江市市場監(jiān)督管理局結(jié)合日常消費投訴熱點與監(jiān)管重點，發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者理性消費、依法維權(quán)，警惕消費陷阱，守護自身權(quán)益。

一、理性選擇預(yù)付消費，謹防“充值跑路”風(fēng)險

健身、美容、美發(fā)、教培、洗車等預(yù)付式消費糾紛頻發(fā)，消費者務(wù)必提高警惕。不盲目輕信商家口頭承諾，不一次性大額充值辦卡，優(yōu)先選擇信譽良好、經(jīng)營穩(wěn)定的商家。簽訂書面合同時，仔細核對服務(wù)內(nèi)容、有效期限、退費標準、違約責(zé)任等條款，妥善保管合同、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等憑證，避免因商家停業(yè)、倒閉造成財產(chǎn)損失。

二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行為，守護線上消費安全

網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨已成為主流消費方式，消費者需選擇正規(guī)電商平臺、直播間進行交易，堅決拒絕私下轉(zhuǎn)賬、脫離平臺交易。下單前認真查看商品詳情、評價、商家資質(zhì)，警惕“全網(wǎng)最低價”“限時秒殺”、虛假宣傳類誘導(dǎo)式消費。收到商品及時查驗，保留直播截圖、訂單信息、聊天記錄、物流憑證，遇商品質(zhì)量問題、貨不對板等情況，及時申請售后維權(quán)。

三、科學(xué)選購食品保健，拒絕虛假功效宣傳

購買食品、保健食品時，嚴守安全底線。購買預(yù)包裝食品，務(wù)必查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、生產(chǎn)許可證編號等信息；選購保健食品，認準包裝上“藍帽子”標志及批準文號，明確保健食品不是藥品，不能替代藥物治療疾病，切勿輕信“包治百病”“防癌抗癌”等虛假宣傳，尤其警惕針對老年人、慢性病群體的誤導(dǎo)性銷售。

四、警惕價格促銷套路，明明白白理性消費

面對節(jié)日促銷、打折優(yōu)惠活動，消費者擦亮雙眼，警惕“先漲價后降價”“虛構(gòu)原價”“隱藏消費條款”等價格欺詐行為。不被虛假折扣、饑餓營銷裹挾，按需消費、理性下單。消費時主動索要發(fā)票、收據(jù)等憑證，仔細核對消費明細，拒絕強制捆綁銷售、霸王條款等不合理要求。

五、嚴守個人信息安全，防范電信消費詐騙

日常消費中，不隨意泄露身份證號、銀行卡號、手機驗證碼等個人信息，謹慎開通免密支付、自動續(xù)費服務(wù)，定期核查關(guān)閉不必要的授權(quán)。警惕“退款理賠”“中獎返利”“代辦維權(quán)收費”等各類騙局，正規(guī)維權(quán)不收取任何費用，切勿向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

六、牢記維權(quán)渠道，依法維護自身權(quán)益

消費者在購買商品或接受服務(wù)過程中，如遇合法權(quán)益受到侵害，第一時間與商家協(xié)商溝通，主張合理訴求。協(xié)商無果的，可通過商家所在地12315平臺（熱線、網(wǎng)站、App、小程序）、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

麗江市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、侵害消費者權(quán)益等違法行為，全力筑牢消費安全防線，共同營造公平有序、放心滿意的消費環(huán)境。