麗江市旅游協(xié)會關于組織2019年新晉導游
人員崗前培訓的通知
麗江市各新晉導游人員：
為認真貫徹落實《導游管理辦法》第三十一條：關于“旅游行業(yè)組織和旅行社等應對導游進行包括安全生產、崗位技能、文明服務和文明引導等內容的崗前培訓和執(zhí)業(yè)培訓”的相關要求。為切實提高導游人員的服務水平，樹立導游新形象，經報市文化和旅游局研究同意，計劃于2019年4月30日前對全市擬在麗江從事導游并申領電子導游證的人員進行崗前培訓。培訓由市旅游協(xié)會、市文化和旅游局行管科、培訓中心牽頭，由市旅游協(xié)會導游分會、麗江“引航”金牌導游工作室承辦，現(xiàn)將相關事宜通知如下。
一、范圍
2018年參加全國導游人員資格考試，并于2019年取得《國家導游員資格證書》，擬在麗江從事導游工作并準備申領電子導游證的人員須參加培訓。
二、培訓
（一）課程安排
培訓時間從2019年4月中旬進行，課時5天；培訓課程主要為導游執(zhí)業(yè)規(guī)范、導游執(zhí)業(yè)素養(yǎng)提升、導游服務禮儀、旅游事故突發(fā)處理與急救演練、掃黑除惡專項斗爭講座、景區(qū)實訓與旅游志愿服務等幾個方面內容。以課堂理論、經驗交流互動的方式進行授課。并在培訓中開展旅行社、導游雙選會活動。
（二）課堂管理
1、班委管理制度：選立班長、副班長數名，分小組并設立小組長、副組長各一名，協(xié)助管理課堂。
2、衛(wèi)生管理：培訓期間各組輪流負責教室及周圍環(huán)境日常衛(wèi)生，維護課堂設施設備。
3、執(zhí)行學分考勤制度，總學分為10分：實行實名座位制；遲到或早退一次扣1學分，不遵守課堂紀律一次扣2學分；曠課一次扣5學分；學分被扣完者，暫緩申領電子導游證，完成考核之后方可重新申領電子導游證。
4、考核獎勵制度：上課期間積極主動配合老師完成課堂教學，對老師提出的實踐課題能夠主動參與并有良好表現(xiàn)，將視情況給與一定加分。
（三）考核
1、本次崗前培訓會評選出10名優(yōu)秀學員。全體學員的培訓表現(xiàn)分值將在雙選會上報送旅游企業(yè)，作為企業(yè)選人用人的參考依據。
2、考核組
講解業(yè)務考核組：選立參加培訓的導游管理人員，企業(yè)管理人員，培訓中心、市旅游協(xié)會導游分會工作人員數名組成。
紀律考核組：各期班委成員、培訓中心老師組成。
凡參加培訓考核成績優(yōu)異者可優(yōu)先推薦心儀的旅行社面試。
4、因個人原因未能準時參加崗前培訓的新晉導游，在前往申領電子導游證之前需到麗江市旅游協(xié)會辦公室申請，完成考核之后方可申領電子導游證。
三、報名
（一）4月10日至4月18日到麗江市旅游協(xié)會辦公室報名，地址：麗江市文化和旅游局三樓312。
（二）根據報名情況安排班型，超員的由旅游協(xié)會辦公室進行調整并提前通知學員，學員信息變更需提前3天到旅游協(xié)會辦公室進行變更登記。
（三）此次培訓經費由麗江市“引航金牌導游工作室”承擔，不收取任何費用。
四、聯(lián)系方式
麗江市旅游協(xié)會：0888-5151068
麗江市文旅局行管科：0888-5158555
麗江市文旅局培訓中心：0888-5169525
麗江引航金牌導游工作室：張斌13988851855
張宇13628881512
趙鑫15240989692
麗江市旅游協(xié)會
麗江市旅游協(xié)會導游分會
2019年4月10日
編輯/和潤黃 責編/陳 敏 李 鐵
監(jiān)制/和紅軍 和麗星 總監(jiān)制/馬 湘
新聞熱線/0888—5122344
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（發(fā)稿編輯：本臺報道）
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