通知原文

按照應(yīng)進必進、能進必進的原則，《通知》明確要升級實體大廳功能，做到事項進駐大廳到位、審批授權(quán)到位、監(jiān)督管理到位，公布必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，實現(xiàn)“只進一扇門、能辦所有事”。

通知原文

堅持以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)先實現(xiàn)不動產(chǎn)交易登記、工商企業(yè)登記、社保醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、涉稅服務(wù)等熱點事項“一窗口受理、一站式服務(wù)”。

通知原文

對企業(yè)和群眾辦事排隊等待時間較長的問題，要綜合考慮業(yè)務(wù)受理量、單件平均辦理時間等因素，科學(xué)設(shè)置調(diào)配辦事窗口，靈活采取增設(shè)臨時窗口、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)等措施，及時加以解決。

結(jié)合企業(yè)和群眾辦事需求，優(yōu)化窗口設(shè)置、咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)、辦事等候、休息區(qū)域等實體大廳功能布局和服務(wù)設(shè)施，合理分流業(yè)務(wù)辦理，減少辦事群眾排隊等候現(xiàn)象。

通知原文

進一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減費用、減跑動次數(shù)，科學(xué)細化量化審批服務(wù)標準，按照全省統(tǒng)一模板編制業(yè)務(wù)手冊和辦事指南，構(gòu)建和完善形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項辦事流程圖（表），提供統(tǒng)一規(guī)范的申請材料格式文本和范本樣表。

通知原文

一般性事項在同一部門的審批流程不超過受理、審核、決定3個環(huán)節(jié)，簡單事項推行現(xiàn)場受理、現(xiàn)場審核、現(xiàn)場決定，避免層層審批，最大程度減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，推動一般事項“不見面”、復(fù)雜事項“一次辦”。

通知原文

對于不同的辦事群體，要分類提供有針對性的多樣化、個性化、便利化定制服務(wù)，對書寫困難的群眾，可及時提供代書、代填等便民服務(wù)；對行動不便的辦事群眾，設(shè)置“無障礙通道”，增加專門服務(wù)人員；對老年人、孕期婦女、現(xiàn)役軍人等辦事群體，要提供“綠色通道”服務(wù)；在少數(shù)民族聚居地區(qū)，根據(jù)需要配備少數(shù)民族語言翻譯人員，確保少數(shù)民族群眾辦事無障礙。

通知原文

在創(chuàng)新服務(wù)方面，云南將推廣容缺后補、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化措施，推行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、跨層聯(lián)辦、智能導(dǎo)辦、異地代辦、一對一專辦等服務(wù)方式，解決企業(yè)和群眾反映突出的排號等號、耗時長、來回跑等問題。

通知原文

加快推進居民身份證、駕駛證、出入境證件、醫(yī)保社保、住房公積金等高頻便民服務(wù)事項互聯(lián)互通、在線可查、異地可辦。已在實體大廳辦理的事項，不得要求企業(yè)和群眾補填網(wǎng)上流程。

通知原文

深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化為重點，充分發(fā)揮實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等服務(wù)渠道作用，推動線上線下功能互補、融合發(fā)展，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道辦理，滿足企業(yè)和群眾多樣化服務(wù)需求。各地各部門要按照省委、省政府確定的目標任務(wù)，重點抓好政務(wù)服務(wù)事項上線“一部手機辦事通”工作，進一步夯實政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行基礎(chǔ)，確保2019年3月底辦事類服務(wù)事項上線、6月底主要權(quán)力部門審批事項上線、9月底完成“應(yīng)上盡上”，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”、“指尖辦”。