近日，麗江的楊先生就遇到了這樣的困擾。

據(jù)當(dāng)事人楊先生介紹，2018年7月份，楊先生從金山汽貿(mào)城東風(fēng)日產(chǎn)4s店買了一輛新車藍(lán)鳥。2018年12月20日，楊先生以70碼的速度行駛在鄉(xiāng)村泊油路上，行駛過程中，車的左前輪壓中了一顆拳頭大小的石頭，導(dǎo)致輪胎中間的鋼圈炸裂，輪胎則無恙。楊先生認(rèn)為，這是鋼圈質(zhì)量問題導(dǎo)致的后果。

“車才買出來5個月，沒發(fā)生其他事故，只是壓到一顆小石頭就出現(xiàn)了這種問題，我懷疑這是他們的產(chǎn)品質(zhì)量問題，于是找4S店申請售后保修服務(wù)，4S店表示，這個問題不在質(zhì)保范圍內(nèi)，只能通過保險公司理賠的方式處理，如果非要他們承擔(dān)，就讓我自己拿著輪胎去做鑒定。由于我著急用車，我只能報了保險，在東風(fēng)日產(chǎn)4s店進(jìn)行了15天的維修，目前車已經(jīng)在正常使用。但我需要賣方的一個說法，我認(rèn)為這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)該由賣方免費(fèi)幫我維修，而不是通過保險的方式處理，讓我自己出錢去做鑒定也是極不合理的?！睏钕壬硎尽?/span>

麗江熱線小薇隨即聯(lián)系到了金山汽貿(mào)城東風(fēng)日產(chǎn)4s店的相關(guān)負(fù)責(zé)人吳先生，吳先生說：“輪胎鋼圈也在正常的保修范圍內(nèi)，但由于輪胎鋼圈屬于易損物件，所以保修時間沒那么長。對于楊先生所描述的壓到石頭的情況、石頭的大小我們不是很清楚，因?yàn)橐矝]看到現(xiàn)場，但從車輛受損情況來說，車身底盤是受損的，已經(jīng)完全變形了。當(dāng)時楊先生過來跟我們要說法，我們也明確表示可以給楊先生一個說法，前提是把鋼圈拿去專業(yè)部門鑒定，等鑒定結(jié)果出來，如果核實(shí)是鋼圈的質(zhì)量問題導(dǎo)致，我們后續(xù)保修或者該怎么賠償怎么賠償，我們一定會承擔(dān)。保險也是楊先生自愿報的，報了之后委托我們來進(jìn)行維修。”

你是否也遇到過這樣的問題，你覺得如何處理才更合理呢？對于此類事件，你怎么看？一起來分享你的經(jīng)驗(yàn)，說說你的看法吧。