住宅小區(qū)物業(yè)管理不到位、財(cái)務(wù)收支不透明、服務(wù)質(zhì)價(jià)不相符等矛盾是常見(jiàn)的基層治理問(wèn)題，也是困擾古城區(qū)西安街道金甲社區(qū)正泰花園小區(qū)多年的難題。為了解決這些問(wèn)題，西安街道黨工委以問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)探索“紅色物業(yè)”管理模式，2023年，在金甲社區(qū)正泰花園小區(qū)創(chuàng)新打造“紅色信托”物業(yè)管理試點(diǎn)。新模式推行以來(lái)，小區(qū)從源頭有效化解了物業(yè)矛盾糾紛，探索出了一條推進(jìn)城市基層治理、新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基層實(shí)踐新路子。

西安街道黨工委在正泰花園小區(qū)創(chuàng)新打造“紅色信托”物業(yè)管理試點(diǎn)。（木紅豆 攝）

“紅色信托”物業(yè)管理模式，即老舊小區(qū)業(yè)委會(huì)通過(guò)委托社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的社區(qū)城市服務(wù)公司作為信用中介，通過(guò)信用中介動(dòng)態(tài)選聘第三方物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)。社區(qū)城市服務(wù)公司每季度對(duì)受托進(jìn)駐的物管公司進(jìn)行考核，每半年啟動(dòng)一次退出考核機(jī)制，確保物管公司優(yōu)進(jìn)劣退。

正泰花園小區(qū)舊貌換新顏。（木紅豆 攝）

記者了解到，自“紅色信托”物業(yè)進(jìn)駐以來(lái)，小區(qū)業(yè)主更加關(guān)心關(guān)注并積極參與小區(qū)管理，主動(dòng)曝光車輛亂停亂放、亂扔垃圾等一系列不文明行為，各類“小問(wèn)題、小牢騷”第一時(shí)間得到解決，營(yíng)造出公開(kāi)互信、相互監(jiān)督，共建共治共享的良好氛圍，小區(qū)居民“群眾事、群眾議、群眾管”的意識(shí)全面提升，群眾能發(fā)聲、能管事的共建共治共享平臺(tái)逐漸形成。

正泰花園小區(qū)舊貌換新顏。（木紅豆 攝）

信托制物業(yè)服務(wù)模式就是讓業(yè)主有自主權(quán)，行使自己的權(quán)利，選出信任的業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)公司。事實(shí)證明，業(yè)主參與下的小區(qū)治理成效顯著。新模式下的物業(yè)管理不僅減少了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與業(yè)主之間的和諧，還增進(jìn)業(yè)主與業(yè)主之間的友好，促進(jìn)社區(qū)對(duì)小區(qū)的治理，讓小區(qū)關(guān)系真正走向和諧。

正泰花園小區(qū)舊貌換新顏。（木紅豆 攝）

“住戶之間不爭(zhēng)搶停車位，整個(gè)小區(qū)也在保潔人員的清掃下，保持干凈衛(wèi)生。大家看到這樣的變化自然開(kāi)心，鄰里關(guān)系也更和諧了?！弊艉陀廊f(shuō)。

“現(xiàn)在最明顯的感覺(jué)就是小區(qū)環(huán)境變好了，原本破舊的建筑外墻、樓道內(nèi)墻被粉刷一新。停車位重新規(guī)劃，車輛整齊地停放在指定區(qū)域。環(huán)境干凈整潔，大家住著更舒心了?！毙^(qū)住戶馬春秀說(shuō)。

正泰花園小區(qū)舊貌換新顏。（木紅豆 攝）

居民許蘭芳于2004年入住正泰花園小區(qū)，20年來(lái)，她切身感受到了小區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理的變化。對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境及管理，許蘭芳贊不絕口?！耙郧暗奈飿I(yè)雖然收了費(fèi)用，但是住戶沒(méi)有感受到具體的服務(wù)?，F(xiàn)在最明顯的感受就是車輛停放更規(guī)范了，以前外面的車輛隨便進(jìn)出，車子多了我們出行都不方便，現(xiàn)在這些問(wèn)題都解決了?！?/p>

正泰花園小區(qū)舊貌換新顏。（木紅豆 攝）

小區(qū)物業(yè)麗江瑞泉物業(yè)管理有限公司工作人員夏重義介紹，在“紅色信托”物業(yè)管理模式下，正泰花園小區(qū)的環(huán)境及治理多方面都得到了很大改善，希望所有住戶繼續(xù)監(jiān)督、參與小區(qū)治理工作，努力把小區(qū)建設(shè)成為和諧美好的家園。

記者/木紅豆

編輯/和真羽

校對(duì)/錢 磊

責(zé)編/李映芳

終審/和紅軍

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