【大美麗江】春節(jié),麗江玉龍雪山景區(qū)共接待游客17.12萬人! 再創(chuàng)歷史新高

2019-02-13 17:05:18 閱讀量70520 字?jǐn)?shù)2081

玉龍雪山旅游景區(qū)春節(jié)假日旅游接待工作在市委、市人民政府的統(tǒng)籌安排部署下,通過全體“玉龍山人”的共同努力,玉龍雪山景區(qū)游客接待量再創(chuàng)歷史新高,圓滿完成了2019年春節(jié)假日旅游接待工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“安全、健康、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一的工作目標(biāo)。景區(qū)春節(jié)假日旅游接待工作呈現(xiàn)五個(gè)“新亮點(diǎn)”。



一是景區(qū)接待游客量再創(chuàng)新高

2019年春節(jié)假日期間,玉龍雪山景區(qū)共接待游客17.12萬人,比2018年同期增長19.62%,平均每天接待游客24460人。其中,2月10日(初六)全天共接待游客30174人,比景區(qū)歷史最高接待人數(shù)25248人多4946人,同比增長19.58%,再創(chuàng)景區(qū)單日游客接待量新高。



二是景區(qū)旅游秩序管控有新舉措

根據(jù)市人民政府關(guān)于做好春節(jié)假日旅游工作的相關(guān)要求,為了順利做好春節(jié)假日旅游接待工作,一是在10個(gè)售票處公示假日接待工作價(jià)格優(yōu)惠公示,嚴(yán)格落實(shí)國家、省、市有關(guān)假日優(yōu)惠和減免政策,制作交通導(dǎo)引和公共信息引導(dǎo)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌18塊,導(dǎo)引和分流游客。二是啟用了玉龍雪山甘海子臨時(shí)停車場增加約3000個(gè)停車位,并增強(qiáng)交警力量和相關(guān)服務(wù)人員,積極做好自駕游車輛疏導(dǎo)。三是受季節(jié)大風(fēng)天氣的影響,景區(qū)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,通過微博微信及票務(wù)預(yù)訂平臺(tái)時(shí)時(shí)發(fā)布發(fā)布票務(wù)和客流信息,引導(dǎo)游客分流減少景區(qū)游客量,有效減少景區(qū)承載量過大帶來的不安全因素,開通了門票收費(fèi)站西側(cè)的通道,在游客高峰期,冰川公園索道票售磬的情況下,游客調(diào)頭車輛可以環(huán)線運(yùn)行,確保玉龍雪山景區(qū)門口道路通暢。同時(shí)門票管理中心做好服務(wù)前置,增加旅游志愿者服務(wù)項(xiàng)目,免費(fèi)給游客提供開水、礦泉水、牛奶和糕點(diǎn)等,緩減游客情緒,增強(qiáng)游客游覽體驗(yàn),確保提升景區(qū)整體游客滿意度。



三是景區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)取得新突破

玉龍雪山景區(qū)是典型的山岳型景區(qū),游客體驗(yàn)度易受自然氣候條件影響。2019年春節(jié)假日期間,麗江市氣象臺(tái)連續(xù)5天發(fā)布大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警,景區(qū)各部門、各企業(yè)精誠團(tuán)結(jié),積極互動(dòng),協(xié)調(diào)配合,景區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)工作取得新突破。一是各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)山人數(shù)、索道售票、天氣等情況,確保準(zhǔn)確對外進(jìn)行信息傳遞、咨詢解答。同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的景區(qū)信息化管理系統(tǒng),景區(qū)及時(shí)通過網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)發(fā)布旅游接待信息,對有效控制游客、車輛流量及旅游安全、秩序的管理起到積極的作用。二是克服大風(fēng)天氣的影響,景區(qū)加強(qiáng)安全巡邏、應(yīng)急處置、交通指揮等工作,設(shè)立9個(gè)固定執(zhí)勤點(diǎn),10余個(gè)臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn),出動(dòng)人員600余人次、車輛出動(dòng)100余臺(tái)次,保障了旅游秩序的正常運(yùn)行,沒有出現(xiàn)一起安全事故。三是加強(qiáng)春節(jié)假日期間的景區(qū)公共區(qū)域和衛(wèi)生間保潔、水電供應(yīng)、固液體垃圾收集清運(yùn)及部分重要活動(dòng)場所的安全服務(wù)工作。四是是春節(jié)假日期間幫助游客找回背包、錢包、手機(jī),現(xiàn)金等價(jià)值失物好人好事累計(jì)100多起,游客通過微博、市長信箱表揚(yáng)了景區(qū)工作人員。



四是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有新提升

春節(jié)假日期間,景區(qū)共處置游客抱怨29起,處置滿意率100%,無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和旅游輿情。景區(qū)根據(jù)客流量情況,開展文明旅游工作,加強(qiáng)文明引導(dǎo)、文明禮儀、文明勸阻等一系列具體工作,圍繞“文明與旅游同行”為主題,在各乘車點(diǎn)、候車廳設(shè)置“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、營造優(yōu)良秩序、塑造文明城市”等宣傳提示牌,突出文明排隊(duì)、文明游覽的溫馨提示,營造節(jié)日期間文明旅游濃厚氛圍。設(shè)置“文明引導(dǎo)崗”,組織志愿者560人次參與疏導(dǎo),防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,加快排隊(duì)游客流動(dòng)速度,積極做好游客疏導(dǎo)服務(wù)和咨詢服務(wù)工作,做好上、下乘車站秩序的管理,在景區(qū)停車場、景區(qū)道路復(fù)雜路段加派景區(qū)旅游志愿者維持交通秩序、保證道路安全暢通。



游客中心在春節(jié)假日期間,安排志愿者在臨時(shí)停車場、東巴王朝廣場、高爾夫臨時(shí)應(yīng)急停車場旁邊路口等旅游志愿者為游客提供信息咨詢10000余人次,免費(fèi)熱水服務(wù)12000余人次,發(fā)放礦泉水900余瓶,進(jìn)行文明宣傳2000余人次,累計(jì)發(fā)放《文明旅游倡議書》等宣傳資料800余份,累計(jì)接送老、弱、病游客、協(xié)助找尋團(tuán)友300余人次。


五是景區(qū)媒體宣傳呈現(xiàn)新氣象

春節(jié)期間,玉龍雪山管理委員會(huì)協(xié)同宣傳部門積極對接聯(lián)系央視及省、市各媒體對玉龍雪山新春旅游活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳,2月6日,新華網(wǎng)(新春走基層)對春節(jié)期間玉龍雪山靠前駐防的麗江市森林消防支隊(duì)玉龍大隊(duì)以節(jié)日里“最美的風(fēng)景”進(jìn)行了報(bào)道。


2月7日10:30中央電視臺(tái)《新聞30分》對雪山蜘蛛人 冰川守衛(wèi)者進(jìn)行直播;12:15中央電視臺(tái)CCTV-1《新聞30分》對雪山蜘蛛人 冰川守衛(wèi)者進(jìn)行重播;14:23,中央電視臺(tái)《新聞直播間》以《云南麗江 上萬人登臨玉龍雪山》對春節(jié)期間的玉龍雪山冰川公園進(jìn)行直播;15:22,中央電視臺(tái)《新聞直播間》以《雪山蜘蛛人 冰川守衛(wèi)者》對春節(jié)期間的玉龍雪山進(jìn)行直播;同一天央視四次聚焦玉龍雪山,旅游接待工作的媒體宣傳呈現(xiàn)新氛圍。同時(shí),新華網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、春城晚報(bào)、麗江日報(bào)、麗江市廣播電視臺(tái)、麗江網(wǎng)等媒體對玉龍雪山春節(jié)活動(dòng)進(jìn)行積極報(bào)道,報(bào)道主題集中在玉龍雪山景觀優(yōu)美、文化主題活動(dòng)豐富、旅游接待及志愿服務(wù)良好、景區(qū)秩序井然,媒體宣傳正面積極、持續(xù)向好。


來源:麗江網(wǎng)

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