“非常感謝，真是把服務送到家門口，送到心坎上了！”玉龍縣太安鄉(xiāng)吉子村李奶奶激動地說，她平日里攢下不少零錢，想換成新鈔給孫輩發(fā)過年紅包，卻因路途較遠一直不便前往銀行。好在玉龍農(nóng)商行工作人員主動上門，將嶄新的零鈔送到家中，老人足不出戶就辦好了業(yè)務。

玉龍農(nóng)商行太安支行流動金融服務小隊工作人員為太安鄉(xiāng)吉子村高齡老人上門辦理新春新鈔兌換。（子鵬程 攝）

2026年以來，人民銀行麗江市分行統(tǒng)籌轄區(qū)銀行業(yè)金融機構，打出保障現(xiàn)金供應、優(yōu)化服務舉措、提升鈔幣整潔度“組合拳”，全方位滿足群眾取新鈔、兌零鈔、兌換殘損幣等現(xiàn)金業(yè)務需求，貼心的服務贏得市民點贊。

為精準對接群眾節(jié)日現(xiàn)金需求，人民銀行麗江市分行指導各銀行機構結合歷年現(xiàn)金存取數(shù)據(jù)，科學測算春節(jié)現(xiàn)金投放規(guī)模，精準對接重點領域、重點群體需求。同時組建金融服務流動小隊，深入偏遠山區(qū)為老年群體提供上門現(xiàn)金兌換服務，讓特殊群體足不出戶就能享受便捷金融服務。各銀行網(wǎng)點還開設 “新鈔、零鈔兌換快速通道”，增配大堂服務人員，優(yōu)化業(yè)務流程，有效縮短排隊等候時間，讓群眾辦事更省心、更舒心。

玉龍農(nóng)商行南口支行為快遞經(jīng)營主體送上零錢包。（李志紅 攝）

貼合春節(jié)民俗與消費需求，麗江各銀行機構還推出特色便民服務。針對群眾“圖吉利、求方便”的心理，多家銀行推出“新春吉利零錢包”定制服務，將不同面額新鈔科學搭配、預先封裝，方便群眾派發(fā)紅包、小額消費，一經(jīng)推出便廣受好評。部分網(wǎng)點還設立“暖心飲水角”，推行“進門一杯茶”服務，把人文關懷融入服務細節(jié)，讓金融服務既有速度更有溫度。

“去年臘月二十八兌換新鈔排了兩小時隊。今年不僅快，還能定制零錢包，太省心了！”超市經(jīng)營者李先生兌換新鈔后連連稱贊。

在保障現(xiàn)金供應充足、服務優(yōu)化提升的同時，人民銀行麗江市分行同步推進現(xiàn)金整潔度專項提升行動，借助現(xiàn)金清分巡檢，全面摸排轄區(qū)各銀行殘損幣留存、保管情況，協(xié)調(diào)各機構統(tǒng)一歸集、及時上繳，有效緩解殘損幣庫存壓力與管理難題，讓市民用上“干凈錢”。

一系列務實舉措，生動踐行了“金融為民”的初心使命。2026年1月1日至2月23日，麗江市銀行業(yè)金融機構累計投放新鈔4.23億元。其中，20元及以下小面額新鈔投放規(guī)模達2072萬元，投放定制零錢包量3830個，以精準高效的服務，切實把溫暖與便利送到群眾身邊。

通訊員/陳春娟 尹鈺婷

責編/和潤黃

二審/李  橋

終審/郭俊燕

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