馬年新春，玉龍雪山景區(qū)游人如織、暖意融融。景區(qū)全員在崗，秉承“游客至上，服務(wù)第一”的理念，把暖心服務(wù)送到游客身邊，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為新春佳節(jié)增添濃濃溫情。

 

在玉龍雪山景區(qū)內(nèi)，身著“紅馬甲”的志愿者隨處可見，成為景區(qū)里一道溫暖的風(fēng)景線。在停車場(chǎng)、主要路口等人流密集區(qū)域，志愿者們?nèi)旌蛑凳?，為游客提供咨詢指引、路線引導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)，并貼心準(zhǔn)備了愛心糖果、熱開水及驅(qū)寒姜糖水，讓游客在游覽途中暖身更暖心。為方便老人、兒童等特殊群體出行，景區(qū)各停車場(chǎng)還開設(shè)了免費(fèi)愛心接駁服務(wù)，讓溫情隨行，一路暢達(dá)。

 

玉龍雪山游客醫(yī)療急救中心醫(yī)護(hù)人員為游客測(cè)量血壓。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

“面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的客流，景區(qū)13支志愿服務(wù)隊(duì)、500余名志愿者已全員上崗?！睋?jù)玉龍雪山景區(qū)游客中心志愿服務(wù)組主管唐健恒介紹，春節(jié)假期以來，景區(qū)全力保障游客游覽體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“從首位游客入園到最后一位游客離園”的全時(shí)段服務(wù)覆蓋。

 

面對(duì)游客提出的問題，志愿者耐心解答。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

“您的血氧飽和度有點(diǎn)低，我們建議您先吸氧觀察一下?！痹谌肆髅芗瘏^(qū)域，景區(qū)還設(shè)置了義診服務(wù)臺(tái)，由玉龍雪山游客醫(yī)療急救中心專業(yè)人員值守，為游客免費(fèi)測(cè)量血壓、血氧飽和度，并結(jié)合身體狀況給出個(gè)性化游覽建議。

 

“我們會(huì)對(duì)游客缺氧、血壓升高等不適癥狀及時(shí)處理，如需轉(zhuǎn)診也會(huì)第一時(shí)間安排，全力守護(hù)游客健康?！庇颀堁┥接慰歪t(yī)療急救中心急救組組長(zhǎng)趙源表示，春節(jié)期間，每日前來接受義診服務(wù)的游客達(dá)200余人次。

 

志愿者為游客指路。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

從細(xì)致的出行引導(dǎo)到專業(yè)的健康守護(hù)，玉龍雪山景區(qū)以處處到位的細(xì)節(jié)服務(wù)，展現(xiàn)出景區(qū)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。遠(yuǎn)道而來的游客在欣賞雪山壯美風(fēng)光的同時(shí)，真切感受到賓至如歸的新春暖意，這份真誠(chéng)服務(wù)，也收獲了游客的頻頻點(diǎn)贊。

 

志愿者為游客準(zhǔn)備了姜糖水。（玉龍雪山景區(qū)供圖）

“出行前一直擔(dān)心高原反應(yīng)，沒想到景區(qū)考慮得如此周到，各項(xiàng)暖心服務(wù)讓我們的旅途便利了很多，工作人員也十分熱心?！眲倻y(cè)量完血壓的廣東游客蔡文強(qiáng)說。湖北游客萬志強(qiáng)告訴記者，一路上他得到了很多幫助，也在義診服務(wù)臺(tái)測(cè)量了血壓?！熬皡^(qū)服務(wù)特別貼心，整體旅游體驗(yàn)感極佳。”

第四次來麗江的浙江游客王女士坦言，景區(qū)免費(fèi)提供的姜茶、糖果等小細(xì)節(jié)讓人倍感溫暖，“我相信，我還會(huì)第五次來到麗江?！蓖跖空f。

記者/羅 蓉 木雯嬌

責(zé)編/李映芳

二審/李 橋

終審/和麗星

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