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位于玉龍雪山黃金旅游線上的東巴谷景區(qū)，20多年來秉持“黨建引領(lǐng)、文化鑄魂、誠信固本”的理念，曾先后榮獲云南省、麗江市“誠信單位”稱號，用誠信不斷擦亮品牌。

東巴谷景區(qū)。（景區(qū)供圖）

誠信經(jīng)營的底氣，源于全鏈條的品質(zhì)堅守。東巴谷景區(qū)創(chuàng)新推行“黨建+誠信”雙考核機制，構(gòu)建全鏈條質(zhì)量管控體系，讓誠信融入運營的每個環(huán)節(jié)。在景區(qū)內(nèi)商戶管理上，成立誠信經(jīng)營聯(lián)盟，所有商品與服務(wù)明碼標(biāo)價，杜絕欺客宰客；在價格規(guī)范上，游客中心清晰公示門票和自費項目價格，無任何誘導(dǎo)消費行為?！疤ь^是玉龍雪山，消費明明白白，體驗感遠(yuǎn)超預(yù)期?！彼拇ㄓ慰土_先生的感慨道出了許多游客的心聲。他體驗的東巴紙、扎染等非遺項目，以及震撼的傈僳族“上刀山下火?！北硌?，都是景區(qū)誠信服務(wù)的鮮活呈現(xiàn)。

游客在東巴谷景區(qū)體驗扎染。（景區(qū)供圖）

把游客的事當(dāng)成自己的事，是東巴谷景區(qū)的服務(wù)準(zhǔn)則。景區(qū)設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，搭建線上客訴處理平臺，承諾24小時內(nèi)響應(yīng)并辦結(jié)游客訴求，如今投訴率僅為行業(yè)均值的1/15。同時，景區(qū)組建非遺人才庫，守護文化原真性；制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，完善設(shè)施保障，全方位提升游客體驗。這份誠意換來了喜人的成果：2025年接待游客超40萬人次，2026年元旦單日接待量突破3000人次，游客滿意度高達(dá)98.6%。不僅如此，景區(qū)“黨建+誠信+產(chǎn)業(yè)”的成熟模式，還吸引多地同行考察團前來交流學(xué)習(xí)，成為文旅行業(yè)的示范標(biāo)桿。

東巴谷景區(qū)“傈僳族上刀山”節(jié)目表演。（景區(qū)供圖）

榮譽加身，責(zé)任在肩。談及未來發(fā)展，景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)擦亮“誠信單位”金字招牌。一方面，搭建區(qū)塊鏈溯源的數(shù)字化誠信體系，聯(lián)合周邊文旅企業(yè)組建跨界誠信聯(lián)盟，推動區(qū)域文旅市場共建共治共享；另一方面，深化“非遺+研學(xué)+康養(yǎng)”融合發(fā)展，將誠信理念植入文化活化、遺產(chǎn)保護的各個環(huán)節(jié)，讓游客在領(lǐng)略自然與人文之美的同時，感受麗江文旅的誠信溫度。