3月14日，麗江金融監(jiān)管分局舉行金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)揭牌儀式。永勝、華坪、寧蒗金融消費者權(quán)益保護服務(wù)廳（信訪接待室）同步揭牌。

副市長周開舉出席活動并為麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)揭牌。

3月14日，麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)揭牌成立 。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

據(jù)了解，麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)的成立是踐行“金融為民”理念、構(gòu)建“大消?！备窬值闹匾e措，將進一步整合金融監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會與金融機構(gòu)多方資源打造一站式服務(wù)平臺，全方位維護金融消費者合法權(quán)益，將承擔多項重要職責(zé)。

一是打造權(quán)益維護的“服務(wù)站”。搭建一站式投訴處理窗口，與全市16家銀行、15家保險公司等金融機構(gòu)建立快速響應(yīng)機制，健全“轉(zhuǎn)、受、辦”投訴處理機制，做到應(yīng)接盡接，應(yīng)辦盡辦。二是建立金融知識的“宣傳站”。開展金融知識普及教育活動，通過多種形式向廣大金融消費者宣傳金融知識、政策法規(guī)以及風(fēng)險防范技巧，提升消費者的金融素養(yǎng)和自我保護能力。三是建設(shè)風(fēng)險防范的“監(jiān)測站”。強化前端預(yù)警，共享風(fēng)險信息，多渠道動態(tài)發(fā)布風(fēng)險提示，收集、分析金融消費者投訴與建議作為優(yōu)化金融服務(wù)、完善監(jiān)管政策的參考依據(jù)。四是做好金融消費者的“保護站”。為金融消費者提供公正、便捷的糾紛調(diào)解服務(wù)，提高糾紛化解效率，降低消費者維權(quán)成本。

3月14日，在麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)，市民正在咨詢金融消費相關(guān)問題。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

“有了這個服務(wù)區(qū)以后，可以在這里學(xué)習(xí)更多的消費者權(quán)益保護的知識，能更好地保護我們的錢袋子?！笔忻癖R云芳告訴記者，當遇到金融消費方面的問題時，在這里可以得到有效解決。

“當消費者的金融權(quán)益受到侵害時，消費者可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、司法訴訟等救濟途徑合法維權(quán)?！睋?jù)麗江古城農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司黨委書記、董事長郭體偉介紹，消費者可以通過7×24小時客服熱線、各銀行保險證券機構(gòu)的官方App、公眾號及線下網(wǎng)點向銀行保險證券機構(gòu)反映。

麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)內(nèi)展示的相關(guān)金融知識、政策法規(guī)。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

“麗江金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)、各縣金融消費者權(quán)益保護服務(wù)廳的揭牌成立，是落實黨中央決策部署、踐行金融工作政治性、人民性的具體行動?！丙惤鹑诒O(jiān)管分局黨委書記、局長邱少峰表示，下一步，麗江金融監(jiān)管分局及各金融監(jiān)管支局將充分發(fā)揮金融消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)功能，加強與財政、人民銀行、法院和司法等部門的溝通協(xié)作，打造金融宣傳教育基地+消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)+機制保障+金融糾紛調(diào)解中心“四位一體”工作機制，形成具有麗江特色的金融消費者權(quán)益保護工作格局。

麗江市財政局、人民銀行麗江市分行、市人民法院、市司法局和市保險行業(yè)協(xié)會及轄內(nèi)各銀行保險證券機構(gòu)負責(zé)人參加揭牌儀式。

記者/戴汝杰

責(zé)編/王君霞

二審/和眾學(xué)

終審/郭俊燕

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