春節(jié)期間，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)同時(shí)來麗游客大幅增加。為了讓來麗游客及返鄉(xiāng)人民能用上安全電、暖心電，麗江供電局提前謀劃部署，千方百計(jì)提升供電服務(wù)質(zhì)量。

〔早謀劃，全面提升硬件支撐〕

圍繞2024年春節(jié)期間出現(xiàn)的重過載、低電壓以及頻繁停電供配電設(shè)施，精準(zhǔn)梳理項(xiàng)目清單，涉及春節(jié)保供的262個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目按期投產(chǎn)，全面提升電網(wǎng)硬件水平，為春節(jié)保供打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

〔早行動，全面排查安全隱患〕

開展戶表空開檢查、接線緊固，減少接頭發(fā)熱造成空開跳閘、燒毀的情況。

聯(lián)合消防部門開展古城、古鎮(zhèn)專項(xiàng)用電檢查，排查用戶內(nèi)部線路、用電設(shè)備存在的安全隱患。

針對電纜接頭、配電設(shè)備線夾斷裂等故障易發(fā)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，防止大范圍停電事件。

對春節(jié)保供重點(diǎn)變電站、線路和重要配電設(shè)備進(jìn)行全面精巡、特巡及測溫，提前排查存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好防風(fēng)防冰防山火等方面的工作。

〔早備戰(zhàn)，全面整合保供力量〕

為做好春節(jié)保供電，麗江供電局提前準(zhǔn)備，在電網(wǎng)運(yùn)行、資源保障和客戶服務(wù)方面下足功夫。

面對春節(jié)、旅游、寒潮、返鄉(xiāng)多重因素帶來的用電負(fù)荷增加，麗江供電局在總結(jié)多年電網(wǎng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合天氣、游客、用戶類別、用電時(shí)段等情況，分區(qū)域、分類別開展春節(jié)期間的負(fù)荷預(yù)測，精準(zhǔn)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，減少輸配電設(shè)施因過載造成的停電。

麗江供電局根據(jù)春節(jié)保供電形勢研判，在節(jié)前提前調(diào)集應(yīng)急物資及應(yīng)急搶修隊(duì)伍，合理安排值班人員開展遠(yuǎn)程監(jiān)測、現(xiàn)場服務(wù)，確保春節(jié)期間電力供應(yīng)跟得上、服務(wù)保障資源跟得上。

麗江供電局積極做好客戶服務(wù)工作，節(jié)前組織客戶經(jīng)理對重點(diǎn)景區(qū)開展經(jīng)營性負(fù)荷摸排工作，進(jìn)行差異化跟蹤。在全市預(yù)設(shè)109個(gè)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，在全市推廣客戶經(jīng)理和總經(jīng)理熱線，建立微信客戶服務(wù)群1010個(gè)，讓廣大用電戶能夠就近、就熟、就快的聯(lián)系到供電服務(wù)人員，全面提升服務(wù)效率。

充分發(fā)揮黨組織的“兩個(gè)作用”，組織“春節(jié)”保供電黨員（青年）服務(wù)隊(duì)，局本部干部員工自愿參加91人，分組在用電高峰時(shí)段配合古城、古鎮(zhèn)客戶服務(wù)和后勤保障。

〔早提醒，宣傳安全用電知識〕

2025年1月20日至2025年2月7日期間，每天向游客、返鄉(xiāng)人員、學(xué)生推送服務(wù)宣傳信息，告知用電問題服務(wù)熱線。通過微信、公眾號發(fā)布等渠道，向客棧用戶、居民用戶廣泛宣傳安全用電知識與本地服務(wù)渠道信息，便于返鄉(xiāng)人員遇到用電難題時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系、咨詢供電服務(wù)人員，讓返鄉(xiāng)群眾、來麗游客度過一個(gè)歡樂祥和、溫暖明亮的春節(jié)。

〔強(qiáng)保障，成立保供電網(wǎng)格〕

麗江供電局緊緊圍繞2025年春節(jié)期間保供堅(jiān)持居民“戶戶通、戶戶亮”，酒店客棧“間間亮、客心安、生意興”的目標(biāo)，成立2025年春節(jié)營配保供電網(wǎng)格，系統(tǒng)研究、統(tǒng)籌部署麗江供電局春節(jié)保供工作，同步組建供電質(zhì)量、客戶服務(wù)、應(yīng)急保障、生產(chǎn)指揮監(jiān)控、客戶服務(wù)監(jiān)控5個(gè)工作組，全力做好生產(chǎn)運(yùn)維、搶修和客戶服務(wù)工作。

〔強(qiáng)執(zhí)行，確保春節(jié)保供萬無一失〕

麗江供電局認(rèn)真落實(shí)麗江市人民政府印發(fā)的《麗江市人民政府辦公室關(guān)于全力做好今冬明春民生用電保障的通知》，加強(qiáng)政企、企戶聯(lián)動，充分做好內(nèi)部、上下協(xié)同，安排人員24小時(shí)值班運(yùn)用數(shù)字化電網(wǎng)平臺，對供配電設(shè)施及用戶用電情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，每天安排424人次進(jìn)行節(jié)中值守，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行區(qū)域調(diào)動，確保用電問題解決“不過夜”，全力保障人民群眾用上安全電、放心電、舒心電。

麗江古城供電局推進(jìn)古城電壓智能配網(wǎng)建設(shè)聯(lián)合消防強(qiáng)化用戶側(cè)負(fù)荷監(jiān)控，采購安裝了270只用戶側(cè)負(fù)荷監(jiān)控智能斷路器、1000余只溫度監(jiān)測器，安裝低壓智能斷路器801只，可以保護(hù)跳閘和遠(yuǎn)程分閘功能，監(jiān)測電壓、電流、溫度等參數(shù)，能夠防范電氣火災(zāi)事件。

麗江玉龍供電局組織值班人員走村串戶，對轄區(qū)返鄉(xiāng)人員和特殊群體居民客戶進(jìn)行走訪，特別是玉湖、白沙民宿突增的情況，到用電戶家中發(fā)放便民服務(wù)卡，了解用電需求，及時(shí)滿足用電并提升服務(wù)質(zhì)效，確保春節(jié)期間廣大民眾度過一個(gè)祥和溫暖的佳節(jié)。

麗江永勝供電局以”零投訴  零故障“為目標(biāo)，多專業(yè)協(xié)同開展保供工作。按日對業(yè)擴(kuò)新裝情況進(jìn)行跟蹤。針對2025年春節(jié)期間高風(fēng)險(xiǎn)臺區(qū)開展客戶走訪18臺。對用電量突增區(qū)域開展現(xiàn)場客戶走訪，對大功率電器進(jìn)行排查，簽訂節(jié)約用電協(xié)議1092份。開展重點(diǎn)關(guān)注用戶用電檢查，共計(jì)下發(fā)隱患整改通知書89份，整改隱患63條，全力做好保供電服務(wù)。

麗江華坪供電局永興供電所的值班員工堅(jiān)守崗位，確保轄區(qū)內(nèi)電力供應(yīng)穩(wěn)定可靠。大年初三，迅速響應(yīng)居民需求，第一時(shí)間到現(xiàn)場處理客戶故障報(bào)修，耐心解答客戶的訴求，并及時(shí)解決不在線表計(jì)的問題，保障每家每戶的正常用電。興泉、新莊供電所在春節(jié)期間開展返鄉(xiāng)人員排查和安全用電宣傳。正是這種細(xì)致入微的工作，確保了社會經(jīng)濟(jì)的順暢運(yùn)行，也讓群眾能夠無憂無慮、安心歡樂地度過這個(gè)團(tuán)圓的節(jié)日。

麗江寧蒗供電局各供電所工作人員堅(jiān)守崗位，對電力設(shè)備進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)掌握春節(jié)景區(qū)及返鄉(xiāng)負(fù)荷，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。開展走訪，了解酒店的用電需求和負(fù)荷情況，引導(dǎo)用戶錯(cuò)峰用電，簽訂錯(cuò)峰用電協(xié)議、對充電樁進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，確保充電樁的正常運(yùn)行，為游客和返鄉(xiāng)人員提供便捷的充電服務(wù)。

供稿/麗江供電局

編輯/李蓉梅

編審/李文專  李麗輝

監(jiān)制/楊國鈞 和紅軍

總監(jiān)制/洪國臣  羅坪江

麗江市融媒體中心

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