金秋9月，由金融監(jiān)管總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“金融教育宣傳月”活動(dòng)正在全國(guó)各地火熱進(jìn)行中。此次活動(dòng)以“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，為期一個(gè)月，旨在向公眾普及反詐防非常識(shí)和理性投資知識(shí)，提升金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。同時(shí)，大力培育和弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，使金融行業(yè)更好地服務(wù)于國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）作為行業(yè)“頭雁”，著力壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，重點(diǎn)圍繞“展風(fēng)尚、強(qiáng)提示、育文化、擔(dān)使命”四大方面，結(jié)合自身特色、資源優(yōu)勢(shì)、群眾需求組織開(kāi)展覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的金融知識(shí)普及活動(dòng)和實(shí)事舉措，切實(shí)提升人民群眾對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。

展風(fēng)尚，推廣為民辦實(shí)事舉措

民生實(shí)事看得見(jiàn)的身邊幸福。從供青少年群體備考復(fù)習(xí)的“高考驛站”，為銀發(fā)人群配備輪椅、老花鏡、放大鏡的敬老窗口，到為新市民提供休憩與應(yīng)急雨具等服務(wù)的“勞動(dòng)者驛站”，多年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司，持續(xù)踐行“以人民為中心”價(jià)值取向，建設(shè)多樣化、多層次的綜合化服務(wù)矩陣，面向社會(huì)大眾提供特色、適配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善金融惠民利民措施。今年上半年，該公司累計(jì)為15.6 億人次提供服務(wù)，提供普惠增值服務(wù)超4000萬(wàn)人次，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

同時(shí)，該公司通過(guò)線上、線下服務(wù)渠道廣泛開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳?！敖鹑诮逃麄髟隆被顒?dòng)首日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司的柜面就已鋪滿(mǎn)相關(guān)教育宣傳材料。無(wú)論是張貼活動(dòng)海報(bào)，還是網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，都在向廣大消費(fèi)者傳遞金融基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)提示，濃厚的金融知識(shí)教育活動(dòng)氛圍也吸引了不少市民駐足，還有不少人參與其中與柜面工作人員進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)。

同一時(shí)間，在北京的金融街上，“金融市集”活動(dòng)也拉開(kāi)了帷幕。在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)北京市分公司的展位上設(shè)置了金融“芝士”墻，將“了解猶豫期”“產(chǎn)品選擇要適當(dāng)”“投保前需如實(shí)告知”等金融保險(xiǎn)知識(shí)做成芝士片的形狀，用趣味形式加深記憶。

近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司扎實(shí)開(kāi)展“消保+”金融教育宣傳，柜面全部掛牌設(shè)立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳基地”，僅今年上半年集中活動(dòng)觸達(dá)的消費(fèi)者就超過(guò) 1.3 億人次，真正做到讓社會(huì)大眾更好地“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。

強(qiáng)提示，防范非法金融活動(dòng)

在福建晉江的“五店市”，一頂頂金融教育宣傳小帳篷與紅磚建成的傳統(tǒng)建筑相映成趣。近日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司在這條知名的“網(wǎng)紅街道”上開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了兒童金融知識(shí)普及環(huán)節(jié)，在長(zhǎng)達(dá)10米的條桌上鋪滿(mǎn)了反詐防非卡通畫(huà)，孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的陪伴下，一邊為卡通畫(huà)上色，一邊聆聽(tīng)有關(guān)金融知識(shí)和防詐騙技巧的講解。

結(jié)合各地實(shí)際情況，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司針對(duì)當(dāng)前危害嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的非法金融活動(dòng)，分類(lèi)別、分人群、多渠道、多樣式、有側(cè)重地進(jìn)行提示提醒，助力消費(fèi)者依法理性開(kāi)展金融消費(fèi)和維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，該公司及時(shí)揭露非法金融廣告、非法金融中介、非法集資、“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)、“套路貸”、虛假征信修復(fù)等不法行為的手段和特點(diǎn)，提醒人民群眾遠(yuǎn)離虛擬貨幣交易炒作活動(dòng)，提高識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)及洗錢(qián)犯罪的能力。另外面向公眾，特別是老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村居民、財(cái)會(huì)人員、海外留學(xué)生等群體開(kāi)展防范電信詐騙精準(zhǔn)宣防，不斷提升人民群眾反詐“免疫力”。

 

 育文化，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

“信，國(guó)之寶也，民之所庇也。”中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)重信守諾，誠(chéng)實(shí)守信是中華民族在長(zhǎng)期社會(huì)活動(dòng)中積累的道德觀、經(jīng)營(yíng)觀的重要體現(xiàn)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)加強(qiáng)金融從業(yè)人員教育，大力培育和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國(guó)特色金融文化，做好行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

為加強(qiáng)銷(xiāo)售人員誠(chéng)信文化建設(shè)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)山東分公司推出“風(fēng)控·10分鐘”誠(chéng)信合規(guī)教育課程，每周開(kāi)展不少于一次的“10分鐘合規(guī)教育”小課堂，從身邊小事著手，樹(shù)立 “立誠(chéng)·守信·感恩·致成”的誠(chéng)信文化理念，引導(dǎo)從業(yè)人員規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、目標(biāo)客戶(hù)“三適當(dāng)”要求，從源頭上保護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益。不斷推動(dòng)誠(chéng)信文化和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。

擔(dān)使命，開(kāi)展消?？h域行

胡吉吐莫的廣袤草原如同翡翠鑲嵌在東北的黑土地上，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)讓田園牧歌的美好生活逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但離群索居的傳統(tǒng)習(xí)慣還是為當(dāng)?shù)啬撩駛內(nèi)谌氍F(xiàn)代生活帶來(lái)了一些麻煩。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司，為解決當(dāng)?shù)啬撩裥枨?，深入到杜爾伯特蒙古族自治縣胡吉吐莫鎮(zhèn)蒙古族少數(shù)民族聚居地、放牧點(diǎn)，走進(jìn)蒙古人家，為農(nóng)牧民宣傳金融保險(xiǎn)服務(wù)、普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、提示和防范非法集資等基礎(chǔ)內(nèi)容。

針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)牧民們新信息獲取能力偏弱，風(fēng)險(xiǎn)辨別能力較低的情況。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司積極開(kāi)展“反詐拒賭、安全支付”專(zhuān)項(xiàng)教育特色活動(dòng)，就AI換臉換聲騙局、“保本高收益”非法集資陷阱等新型詐騙形式開(kāi)展重點(diǎn)宣傳，以“一對(duì)一”金融教育普及，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提升群眾消保意識(shí)，深耕基層金融教育工作，幫助村民守住血汗錢(qián)、養(yǎng)老錢(qián)。

在此次宣傳月活動(dòng)中，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司全系統(tǒng)建立以基層網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)、移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)為主的宣傳陣地，并依托縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)區(qū)、活動(dòng)中心等群眾活動(dòng)點(diǎn)拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，打通金融教育宣傳“最后一公里”，推動(dòng)金融教育直達(dá)基層群眾。

 未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)深入結(jié)合，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與更美好期盼，助力營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境。

供稿/中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司麗江分公司

責(zé)編/王君霞

二審/李映芳

終審/和麗星

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