“小區(qū)里的事業(yè)主說了算?！薄靶^(qū)真是大變樣了，物業(yè)服務(wù)更完善了?！?月10日，古城區(qū)西安街道金甲社區(qū)正泰花園小區(qū)居民們看著一年多來小區(qū)的變化，紛紛贊嘆，物業(yè)服務(wù)新模式，破解了物業(yè)管理服務(wù)缺位、失位等“老大難”問題，讓小區(qū)舊貌換新顏。

住宅小區(qū)物業(yè)管理不到位、財(cái)務(wù)收支不透明、服務(wù)質(zhì)價(jià)不相符等問題，是困擾正泰花園小區(qū)多年的難題。為了解決這些問題，西安街道黨工委以問題為導(dǎo)向，持續(xù)探索物業(yè)管理模式，2023年，在金甲社區(qū)正泰花園小區(qū)創(chuàng)新打造了“紅色信托”物業(yè)管理試點(diǎn)。新模式推行以來，小區(qū)探索出了一條推進(jìn)城市基層治理的新路子。

正泰花園小區(qū)新貌。

“紅色信托”物業(yè)管理模式，即老舊小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的社區(qū)城市服務(wù)公司作為信用中介，通過信用中介動(dòng)態(tài)選聘第三方物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)開展物業(yè)管理服務(wù)。社區(qū)城市服務(wù)公司每季度對(duì)受托進(jìn)駐的物管公司進(jìn)行考核，每半年啟動(dòng)一次退出考核機(jī)制，確保物管公司優(yōu)進(jìn)劣退。

自“紅色信托”物業(yè)進(jìn)駐以來，小區(qū)業(yè)主高度關(guān)注并自動(dòng)參與小區(qū)管理，主動(dòng)曝光車輛亂停亂放、亂扔垃圾等不文明行為，各類小問題、小牢騷第一時(shí)間得到解決，營造出公開互信、相互監(jiān)督、共建共治共享的良好氛圍，小區(qū)居民“群眾事、群眾議、群眾管”的意識(shí)不斷增強(qiáng)，逐漸形成了群眾能發(fā)聲、能管事的共建共治共享格局。

西安街道負(fù)責(zé)人表示，借助信托制物業(yè)服務(wù)模式，業(yè)主行使自己的權(quán)利，選出了自己信任的業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)公司。事實(shí)證明，業(yè)主參與下的小區(qū)治理成效顯著。物業(yè)管理新模式不僅減少了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)與業(yè)主之間的和諧，還增進(jìn)了業(yè)主之間的友誼，促進(jìn)了小區(qū)治理。

“現(xiàn)在最明顯的變化，就是小區(qū)環(huán)境變好了。原本破舊的建筑外墻被粉刷一新，樓道內(nèi)的墻壁也重新粉刷。原本亂糟糟的停車位也重新作了規(guī)劃，車輛整齊地停放在指定區(qū)域內(nèi)。小區(qū)干凈整潔，大家住著也更舒心了。”小區(qū)住戶馬春秀說。

正泰花園小區(qū)居民許蘭芳2004年搬進(jìn)該小區(qū)，至今已有20年。20年來，她切身感受到了小區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理的變化。對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)，許蘭芳贊不絕口：“現(xiàn)在，很多遺留問題都得到了解決，整個(gè)小區(qū)變得更好了?！?/span>

“鄰里關(guān)系也變得更好了，大家住在這里很開心?！弊艉陀廊f。

記者/木紅豆

責(zé)編/劉德祥

APP編輯/吳星

終審/羅坪江